بيان الخصوصية

 

يوضّح بيان الخصوصية هذا أي المعلومات تجمعها مجموعة Hyva عنك، وما نستخدم تلك المعلومات لأجله، ومن نمنحها إليه. كما يحدد هذا البيان حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك، ومن يمكنك الاتصال به للحصول على مزيد من المعلومات أو للاستعلامات.

 من الذي يقرر ماذا يحدث لمعلوماتك؟

 Hyva Holding B.V. و/أو إحدى الشركات الفرعية التابعة لمجموعة Hyva، يتم تحديد سبب معالجة معلوماتك الشخصية وكيفية فعل ذلك استنادًا إلى موقعك.

 اتصل بنا

إذا كانت لديك أية أسئلة أو شكاوى حول الطريقة التي تتم بها معالجة معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك الموضحة أدناه ، يُرجى الاتصال بنا عبر إحدى الوسائل التالية:

 البريد الإلكتروني: privacy@hyva.com

 البريد:

 عناية السادة: المسؤول عن عملية الخصوصية

Hyva Holding B.V.

Antonie van Leeuwenhoekweg 37،

2408 AK Alphen aan den Rijn،

هولندا

 النطاق

تلتزم مجموعة Hyva التزامًا شديدًا بحماية معلوماتك الشخصية. يصف بيان الخصوصية هذا أولاً الكيفية التي تتعامل بها مجموعة Hyva مع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها من خلال www.hyva.com ومواقع Hyva الأخرى والرسائل الإخبارية والتطبيقات وغيرها من الأنظمة الأساسية الرقمية التي ترتبط ببيان الخصوصية هذا (يشار إليها إجمالاً باسم الأنظمة الأساسية). كما يحدد بيان الخصوصية منهج شركة Hyva المتعلق بخصوصية البيانات الشخصية، فيما يتعلق ببيانات موظفي جهات الاتصال الخاصة بالعمل لدينا، التي تم الحصول عليها من خلال قنوات أخرى (على سبيل المثال: خلال الاجتماعات الشخصية أو العلاقات مع العملاء العاديين أو الموردين أو العلاقات المهنية الأخرى).

 موافقتك على بيان الخصوصية هذا

باستخدامك أنظمتنا الأساسية وتقديم معلوماتك الشخصية لنا، فإنك تقر بأنك قد رأيت بيان الخصوصية الخاص بنا وفهمته ووافقت عليه، وأنه بقدر ما تكون هذه الموافقة ضرورية وصالحة بموجب القانون المعمول به، فإنك توافق على جمع هذه المعلومات الشخصية واستخدامها والكشف عنها من جانبنا ومن قبل أي مستلمين من جهات خارجية وفقًا لبيان الخصوصية هذا.

المعلومات التي نجمعها عنك

عند استخدامك أنظمتنا الأساسية، قد نجمع معلومات حول استخدامك للنظام الأساسي من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل. نقوم بتجميع معلومات النقر والتصفح، وقد نقوم بجمع معلومات تعريف شخصية عنك، مثل عنوان IP، ومعرف ملفات تعريف الارتباط، ومتصفح الويب، والإعدادات المفضلة لديك والبلد، والموقع، وما إلى ذلك. يُرجى الاطلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات.

 إذا اخترت أن تصبح مستخدمًا مسجلاً أو ترسل استفسارًا أو اشتراكًا في النشرات الإخبارية أو نموذج اتصال كجزء من عملية التسجيل، فسوف يُطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية من خلال نموذج. قد تتضمن المعلومات التي نجمعها: الاسم، والمسمى الوظيفي، واسم الشركة، وعنوان العمل، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان IP، والتفاصيل المتعلقة باهتمامات مجال عملك.

 نقوم عادة بجمع معلومات الاتصال من موظفي الاتصال في مجال الأعمال لدينا، مثل: الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال وتفاصيل زياراتك إلى أماكن عملنا.

 تنص سياستنا على جمع الحد الأدنى فقط من المعلومات المطلوبة لإكمال مهمتنا أو طلبك.

 طرق جمع المعلومات عنك

يمكن مشاركة بياناتك الشخصية معنا بعدة طرق، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

·        طلب منتج أو خدمة

·        إرسال نموذج الاتصال بنا بشأن استفسار ما

·        طلب عرض أسعار بخصوص عرض منتج ما

·        من خلال ملفات تعريف الارتباط الموضوعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز (المحمول) عند زيارة مواقعنا الإلكترونية؛

·        الاشتراك في رسائل نشراتنا الإخبارية

·        المشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي (على سبيل المثال: عن طريق "الإعجاب" أو "المشاركة")

·         قمت انت أو أحد زملائك فى العمل، لموقعنا على الانترنت، ونحن نعتقد بأن هناك اهتمام من جهتكم فى منتجاتنا

·        التسجيل كتاجر أو عميل

·        التسجيل بصفتك واحدًا من مستخدمين إحدى أنظمتنا الأساسية

·        إجراء اتصالات أخرى معنا، سواء شخصيًا أو عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد.

 

كيف نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك؟

عندتجميعنامعلوماتالشخصية قد نستخدمها لأي من الأغراض المشار إليها في بيان الخصوصية هذا، أو كما هو موضح في نقطة الجمع (أو كما هو واضح من سياق المجموعة)، بما في ذلك:

·        لإدارة الأنظمة الأساسية

·        لتمكينك من استخدام الأنظمة الأساسية وإدارة حسابك بغرض إبرام العقد معك وفقًا لأي شروط خدمة سارية

·        لتصنيف بيانات المستخدم وتحليلها

·        لتخصيص تجربة التصفح وإثرائها عن طريق عرض محتوى أكثر احتمالًا لأم يكون مهمًا وموائمًا لك

·        لتطوير أعمالنا وخدماتنا

·        لإدارة علاقتنا وتزويدك بالمعلومات

·        لأغراض التسويق والعلاقات العامة والأنشطة الترويجية وتوفير المعلومات المتعلقة بالتطورات داخل مجموعة Hyva، وخدماتها، ومنتجاتها (انظر «التسويق» أدناه)

·        أي أغراض أأي أغراض أخرى تكون قد قدمت لأجلها المعلومات إلى مجموعة Hyva إلى مجموعة Hyva.

نحن نعتمد على واحد أو أكثر من الشروط التالية لمعالجة معلوماتك الشخصية:

·        مصالحنا المشروعة في تقديم المعلومات والمنتجات والخدمات لك بشكل فعّال وفي التشغيل الفعّال والقانوني لأعمالنا (بشرط ألا تتداخل مع حقوقك)، بما في ذلك للأغراض التالية:

o       لمراسلتك والتواصل معك

o       لفهمك بوجه أفضل بصفتك عميلًا أو زائرًا

o       لإدارة مواقعنا والعمليات الداخلية، بما في ذلك استكشاف الأخطاء وإصلاحها والاختبار والأغراض الإحصائية

o       للأنشطة التسويقية، بخلاف الأجزاء التي نعتمد فيها على موافقتك (على سبيل المثال: لتخصيص الاتصالات التسويقية أو إرسال رسائل تسويقية مستهدفة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها من البرامج التابعة لجهات خارجية)

o       لتحقيق الكفاءة أو الدقة أو التحسينات الأخرى لقواعدنا وأنظمتنا (على سبيل المثال: من خلال الجمع بين الأنظمة أو دمج السجلات التي نحتفظ بها نحن أو مجموعة شركاتنا عنك)

o       لمنع الاحتيال والأنشطة الإجرامية الأخرى

o       لإجراء فحوصات ائتمانية للتمويل

o       لأمن الشبكات والمعلومات؛ حتى نتمكن من اتخاذ خطوات لحماية معلوماتك من الفقد أو التلف أو السرقة أو الوصول غير المصرّح به

o       للامتثال لمطالبة منك فيما يتعلق بممارسة حقوقك (على سبيل المثال: إذا طلبت منا عدم الاتصال بك لأغراض تسويقية، فسوف نحتفظ بسجل لهذه المطالبة حتى نتمكن من الامتثال لها)

 o       لإنفاذ حقوقنا التعاقدية أو القانونية الأخرى أو حمايتها، أو لتقديم الإجراءات القانونية أو الدفاع عنها

o       للإدارة العامة، بما في ذلك إدارة طلبات البحث أو الشكاوى أو المطالبات وإرسال رسائل خدمة إليك.

·        لتلبية أي التزامات قانونية وتنظيمية نخضع إليها.

·        إذا كنت قد وافقت على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية للأغراض ذات الصلة من خلال تقديم موافقتك (انظر حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك/إلغاء الاشتراك فيما يتعلق بسحب موافقتك، أدناه)

·        متى كانت مطلوبة لإبرام عقد معك أو لاتخاذ خطوات حسب طلب منك قبل التعاقد معك (على سبيل المثال: استبدال المعلومات بالضمانات/خدمات ما بعد البيع)

·        متى يكون ذلك في مصلحتك القصوى (على سبيل المثال، إذا كانت هناك أي إشعارات عاجلة تتعلق بالسلامة أو استرداد المنتج للاتصال بك، أو عندما نعتقد اعتقادًا منطقيًا بأن معالجة معلوماتك الشخصية ستمنع ضرر محتمل قد يلحق بك أو تقلله).

 أمن المعلومات الشخصية

لقد طبقنا معايير مقبولة بشكل عام للتكنولوجيا والأمان التشغيلي من أجل حماية معلومات التعريف الشخصية من الضياع، أو سوء الاستخدام، أو التغيير، أو الإتلاف. ولا يُسمح إلا للأشخاص المصرح لهم فقط بالوصول إلى معلومات التعريف الشخصية التي تم جمعها عن طريق الأنظمة الأساسية أو غير ذلك. ولقد وافق هؤلاء الأفراد على الحفاظ على سرية هذه المعلومات.

 ملفات تعريف الارتباط

يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

 مواقع المعالجة، والتحويلات لمقدمي الخدمات من الجهات الخارجية

كون مجموعة Hyva منظمة عالمية لها كيانات في جميع أنحاء العالم، يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية بين كيانات مجموعة Hyva على أساس سري عندما تكون مطلوبة لأغراض التسويق والإدارة والأغراض التجارية الأخرى. يمكن العثور على قائمة بالبلدان التي توجد بها كيانات مجموعة Hyva على موقعنا. تتخذ جميع كيانات Hyva تدابير تنظيمية وتعاقدية وقانونية لضمان معالجة بياناتك الشخصية بشكل حصري بما يتوافق مع الشروط المبينة في بيان الخصوصية هذا.

 قد يتم أيضًا نقل معلوماتك إلى مقدمي الخدمة (موفري الخدمات من الجهات الخارجية) لمعالجتها نيابةً عن شركة Hyva. على سبيل المثال، قد نستخدم التطبيقات السحابية لتخزين بياناتك. عندما نقوم بنقل البيانات الشخصية، نقوم بذلك للأغراض التي تم تقديم المعلومات من أجلها، وللأغراض المذكورة أعلاه في إطار «استخدام المعلومات الشخصية»، ولإدارة الأنظمة الأساسية والأنظمة المرتبطة بها وصيانتها، و/أو غيرها من الأغراض الداخلية أو الإدارية. ويجوز كذلك أن ننقل المعلومات الشخصية إلى جهات خارجية تقدم خدمات إدارة الهوية، واستضافة مواقع الويب وإدارتها، وتحليل البيانات، ونسخ البيانات نسخًا احتياطيًا، وكذلك خدمات أمن المعلومات وتخزينها.

 عند استخدام مزودي الخدمة الخارجيين، يكون ذلك بموجب عقود معمول بها مع الموردين، الذين يُطلب منهم الحفاظ على أمن معلوماتك وعدم استخدامها بخلاف تعليماتنا المحددة.

 الإفصاحات الأخرى

يجوز لنا أيضًا الكشف عن المعلومات الشخصية لجهات خارجية في ظل الظروف التالية:

·        عندما تطلب أنت ذلك مطالبة واضحة

·        عندما يكون ذلك مطلوبًا لتوصيل مطبوعات أو مواد مرجعية إليك كما قمت بطلبها

·        كما ينص بيان الخصوصية على أي نحو آخر.

قد نقوم أيضًا بالإفصاح عن معلوماتك الشخصية إلى وكالات إنفاذ القانون، أو الهيئات التنظيمية أو غيرها من الكيانات الحكومية، وإلى الهيئات المتخصصة وغيرها من الجهات الخارجية وفق ما يقتضيه/يتفق معه القانون أو اللوائح التنظيمية السارية. ويشمل ذلك إفصاحات خارج البلد التي توجد أنت فيها يجوز لشركة Hyva كذلك أن تراجع معلوماتك الشخصية وتستخدمها لتحديد ما إذا كان الإفصاح ضروريًا أو مسموحًا به.

 لأي مدة سوف نحتفظ بالمعلومات المجموعة عنك؟

سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية في أنظمتنا المدة التي نحتاج طوالها إلى تلك المعلومات فقط، بأخذ الغرض الذي جُمعت من أجله في الاعتبار، أو طالما أوجب القانون ذلك، أو لإقامة الدعاوى القانونية أو رفعها أو تقديم الدفوع فيها. نحن نحتفظ بمعلومات الاتصال (مثل معلومات قائمة البريد) حتى يقوم المستخدم بإلغاء الاشتراك أو يطلب حذف هذه المعلومات.

 التسويق

عندما يكون مطلوبًا من الناحية القانونية الحصول على موافقتك الصريحة على تزويدك بالمواد التسويقية، فإننا لن نزودك بمواد التسويق هذه إلا إذا قدمت موافقتك لنا للقيام بذلك. أما خلاف ذلك، نحن نعتمد على مصلحتنا المشروعة لتطوير علاقتنا مع العملاء الحاليين ونمو أعمالنا كأساس قانوني للاتصال بك.

 حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك

هدفنا هو الحفاظ على دقة بياناتك قدر الإمكان. إذا كنت تريد طلب الحصول على أي موافقة أو تصحيحها أو تحديثها أو سحبها، أو حذف بياناتك الشخصية، أو طلب تقييد عملية معالجة بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عن طريق إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى privacy@hyva.com. سوف نُجيب على طلبك بما يتفق مع القانون المنطبق.

 إلغاء الاشتراك

إذا كنت ترغب في إلغاء الاشتراك في أي تسويق مباشر اشتركت فيه (على سبيل المثال: قوائم بريدية أو أي تسجيلات)، يجب عليك البحث عن الإرشادات التي قدمناها داخل الجزء (الأجزاء) الصحيحة من الأنظمة الأساسية، أو في الاتصالات ذات الصلة لك. إذا كنت غير راغب في تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصالات التسويقية منا، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على privacy@hyva.com لطلب إيقاف هذه الاتصالات.

 روابط الجهات الخارجية

قد توجد روابط على الأنظمة الأساسية تصل ها بمواقع الجهات الخارجية على الويب، أو تطبيقاتها، أو منصات التواصل الاجتماعي التي لا تديرها شركة Hyva والتي لا تعمل وفقًا لممارسات شركة Hyva المتعلقة بالخصوصية. عندما يتم توجيهك إلى أنظمة أساسية (منصات) تابعة لجهات خارجية، لن تسري عندئذ ممارسات شركة Hyva المتعلقة بالخصوصية. إننا نحثّك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالجهات الخارجية كافة قبل أن تفصح عن أي معلومات شخصية محددة للهوية.

 الحق في تقديم الشكاوى

لديك الحق في تقديم شكوى إلى مسؤول عمليات الخصوصية أو إلى منظم حماية البيانات المحلي لديك إذا كانت لديك مخاوف تتعلق بالطريقة التي عالجنا بها معلوماتك الشخصية. يُرجى زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بذلك المُنظم لمزيد من التفاصيل. يمكنك الاتصال بمسؤول عمليات الخصوصية ليقدم لك العون بصدد تحديد ذلك المنظم. نرجو ملاحظة أن ذلك المنظم قد يوصي باتخاذ خطوات نحو معالجة الأمر مع مجموعة Hyva قبل أن يتدخل بنفسه في الأمر.

 التغيرات التي تطرأ على بيان الخصوصية هذا

قد نقوم بتحديث بيان الخصوصية هذا في أي وقت عن طريق نشر إصدار محدّث. يصبح بيان الخصوصية المعدّل الجديد ساريًا اعتبارًا من تاريخ مراجعته. لذا، فإننا نحثّك على مراجعة بيان الخصوصية مراجعة دورية لتكون مطّلعًا على كيفية حمايتنا لمعلوماتك.

 تم تعديل بيان الخصوصية هذا آخر مرة في 26 أغسطس 2019.