Envío y devoluciones
Servicio al cliente de HYVA:
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Servicio al Cliente
Los costos de envío se calculan en función del peso del envío.
Para el envío expreso, le pedimos amablemente contactar al representante de HYVA en su país.
Los clientes con una cuenta My Hyva hacen sus pedidos en la factura.
Los nuevos visitantes pueden hacer sus pedidos en línea y elegir entre varios métodos de pago, como tarjeta de crédito, PayPal y Apple Pay.
El pago es procesado por los servicios de pago de Mollie. También encontrará este nombre en su descripción general de la transacción bancaria.
Si desea regresar, esto es posible cuando:
- Complete el formulario de retorno;
- Una copia de la factura está encerrada con el elemento devuelto;
- La parte ha sido devuelta en 3 meses;
- Devuelva el artículo limpio, sin usar, sin daños, sin escribir y en el empaque original con la etiqueta original.
Cualquier costo de transporte no se reembolsará. Si no se cumplen las condiciones anteriores, el envío de retorno no se puede procesar. El artículo devuelto se verificará en la llegada para la usabilidad o la posibilidad de reventa. Hyva se reserva el derecho de deducir los costos dependiendo de este resultado. Las piezas especialmente ordenadas no se pueden devolver.
En caso de que no esté satisfecho con nuestro servicio, apreciamos recibir un mensaje que explique lo que sucedió. Envíe un correo electrónico a aftersales@hyva.com para notificar a HYVA sobre una sugerencia de queja o mejora.
Condiciones de garantía
Además de nuestra garantía estándar, HYVA ofrece una garantía extendida en productos seleccionados. Obtenga más información sobre nuestra garantía.
Registro de productos para la garantía
Registre su producto dentro de los 10 días posteriores a la entrega al usuario para cumplir con las condiciones de la garantía extendida. Lea más sobre las condiciones de garantía extendida.
Cuando decida comprar un producto HYVA, queremos apoyarlo para tomar la decisión correcta. Hacemos esto proporcionando detalles extensos sobre nuestras páginas de productos y brindando acceso a hojas de datos de productos para que pueda seleccionar el elemento correcto.
También estamos disponibles para ayudarlo por teléfono si tiene alguna pregunta o desea saber qué producto es el más adecuado para su situación.